当你做了微商,要销售产品必须懂懂得销售心理

  1. 每一个客户都缺乏安全感,他们害怕被骗,所以客户面对销售员表达出来的怀疑,拒绝等等不礼貌的行为都是可以理解的行为。

  而在短时间内给予客户安全感则是我们销售员第一步要做的事情。例如多说“我们”不说“我”;对非专业的顾客不说专业术语;利用客户的好奇心展开交流。

  2. 客户千千万万,但是细分起来也就不过一些类型。

  A节约简朴的客户要让他们感觉到自己的钱花得值。

  B爱慕虚荣的客户就适当的奉承一下。专注倾听,适当回应,恰当具体的赞美是一个给这些客户倾注友好感情的方式。

  C贪小便宜的客户就给以一些小便宜。

  D自命清高的客户用真诚的话去赞美他们,销售后也要适当的赞美以便成为长期客户。

  E脾气暴躁的客户就要我们耐着性子,用真诚、热情迎接他们,用专业的话语推介产品,聆听他们的需要。

  F谨慎性的客户就要给他们耐心的讲解,适当的给他们一些危机感,促进交易的速度。

  G世故老练的客户则要坦诚相待,袒露产品的优缺点,用诚信打动他们。

当你做了微商,要销售产品必须懂懂得销售心理

  3. 永远不要接受第一次的开价和还价,接受的话对于客户反馈的信息就是“后悔,下次开的更低点”或者“产品质量有问题”。

  而自己做出让步的时候一定要对方给予回报,不然对方会对你的让步是理应如此,下次的交易的时候,在没有利益冲突的情况下也不会想到回报。

  4. 要和客户做永久生意,一些低成本但高效益的小事是不能不做的。客户的重要节日要及时问候,客勤就是要勤,生意现在没有,但是人情却一直要时刻出现,让客户在交易结束后还要记得你。

  见面的时间长不如见面的次数多,而碰巧的巧合可以减轻客户的心理负担。对于见客户时,永远记得只要比客户穿的好一点,对客户的秘密要守口如瓶。

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