微商没有回头客的原因,怎样做好微商

  许多缺乏经验的微商并没有意识到,究竟是什么致命的错误将他们的客户和潜在客户撵走,常犯错误的后果就是导致微商之路越走越窄,被迫放弃自己的创业之梦也只是时间早晚的事情。如何让顾客成为你的回头客,又如何让他们成为你的终生顾客?

  开创自己的事业不是一件简单的事情。一旦开始踏上微商之路,你得准备好为现金周转而奔波,并且要扛上一大堆琐碎和繁重的重担。然而不管多么艰难,你都必须保持微笑,人们只愿意同那些充满自信的人做生意。学会摆脱消极思想,集中精力在你的目标上,要相信不管遇到多少挫折最终都能心想事成。

  不轻易许诺,承诺了就一定要做到。很多微商对顾客的承诺比较随意,微商们应经常查看与客户的沟通情况,保证有承诺必兑现,千万不要找理由说:“最近太忙了,所以一直没时间给你处理。”说实话客户才不会关心你是不是很忙,他们只会记得你的承诺。与其找理由找借口,还不如先老老实实承认自己的过失,然后再尽力使事情好转。

  通常情况下,大多数的顾客并不会直接告诉你他们的不满,他们很可能只会默默离开寻觅新卖家去了。你需要定期收集顾客的意见,主动发现顾客关心的问题,并针对这些情况不断改进自己的服务。

  有效处理顾客的抱怨和投诉非常重要。学会积极解决顾客抱怨,建立处理抱怨时的措词和方法,认真对待顾客的抱怨。顾客既然内心有所抱怨,肯定是想得到一份安慰,这个时候你就要留心了,切记一定要耐心的给顾客解决问题。问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚。

微商没有回头客的原因,怎样做好微商

  不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次,就指望他们成为你的终生顾客。如何才能吸引你的顾客成为回头客?举个例子,如果你是卖面膜产品的,可以举办一些促销活动,例如顾客购买了2盒面膜,可以赠送1——2片试用装,另外可以抓住顾客的特殊日子,例如生日给顾客送去祝福信息或赠送一些产品。总之你要让顾客感到成为你的老客户对他们有利的。

  不能因为有了一点小成绩就不思进取,在市场飞速发展的今天,如果你不求发展,就等着被同行超越,关门大吉了。你对行业的了解程度越深,顾客就会对你越有信心,一旦懈怠下来你就输定了。获取信息的渠道可以是专业书籍、网络上的文章,渠道无所不在,怕的就是你没好好去学习、去钻研。

  怎么才能做好微商?无非四点。

  1、客源,源源不断的客源。

  2、维护好客源

  3、代理,做大自己的事业必须招代理

  4、维护好代理

  一、客源

  硬广告坚决杜绝

  软广告时常溜溜

  植入性广告贯穿始终

  硬广告就是,我有什么什么产品,有什么什么功效,我有货来找我买这等等。坚决杜绝硬广告,软广告时常发,植入性广告一直发。

  而软广告是没有固定的形式的,可以秀生活照,逛街,吃饭,看电视随意什么时候发张图片带一句就OK,这是比较生活化的。有的人躺在通讯录里可能从来没聊过。

  发太多广告很容易引起反感,你只有群发广告的时候想起他,他就觉得没必要留你在通讯录了。

  对于零售客户而言,定时定量的去发送我们朋友圈是相当有好处的,一天平均3-5条,不宜过多。

  时间和内容分别为:早晨6-9点,早间分享,随意些,千万别人家一起穿就看到你的广告,会很反感。

  11-13点,晒个个人生活动态,带上软广告。

  16-18点,加加好友,在群里聊聊天,晒下生活!

  19-22点,不经常的发发货,发发反馈信息!

  少转发,多上传,不要破坏你朋友圈的格调,一天中发的内容还是以生活为主,适当植入商品信息。

  经常点赞好评论自己的朋友圈,这样可以无形中增进信任度,有条件可以考虑搞一些抽奖类的小活动,量力而为。

  你卖护肤品就护肤品,不要衣服,包包,鞋子,奶粉,床上用品,各种乱七八糟都卖!你要塑造你朋友圈的个人品牌,弄那么乱怎么体现你的专业?东西多了广告就多,又多又乱的广告只能选择屏蔽了。

  客户变成代理,首先是你的产品真的效果好,你的客户就是一个活招牌,只有这样你客户身边的亲戚朋友看到效果才会心动,你客户自然而然也就变代理了。

  是慢慢的被你个人魅力吸引,想跟着你一起干的普通好友。这就要求你的个人形象塑造的很成功,朋友圈满满的正能量,而且能让这些人看到跟着你有肉吃。

  看见你在各个网站上的宣传,单纯被吸引来的普通上班族,大学生。一开始肯定是对你不信任的,问了你一些相关的信息就没信了。不要急,持续发朋友圈,互动交流,慢慢就会变成你的代理。

  1.顾客变代理

  这个是比较常见的,前提是你的产品效果好,顾客就是个活招牌,这样你顾客身边的朋友看到效果就会心动,你顾客自然而然就变代理了。

  是潜移默化被你个人魅力吸引,想跟着你一起干的普通好友。

  这就要求你的个人形象塑造的很成功,朋友圈满满的正能量,而且能让人看到跟着你有肉吃,如果是被单纯广告吸引来的普通上班族,大学生。这种的一开始对你肯定是不信任的,咨询了你一些相关信息就没音了。

  不要急,按部就班的发朋友圈,互动,慢慢会变成你的代理。

  3.建群

  等你的代理达到一定数量了之后可以拉到一个群里,平时在群里多活跃,经常分享些干货给你的代理,一次可以不多但必须是实用的小技巧,这样她们会对你有一种崇拜心里,不怕她们爬墙到别家。

  给你的代理一些奖励措施。每月完成多少销售额奖励多少现金或什么东西。这种方法很好,可以帮助你维护代理的同时激发代理的斗志,她很可能超额完成。

  代理不是你的工具,不是你的下级,是你的朋友!你可以记得她们的生日,手机上设置成备忘提醒,生日那天快递她小礼物,打电话发短信祝福。

  这些都是很简单的事情不要不去做。感情培养不是一朝一夕,不付出是不会有回报的。必须以对待朋友的方式对待我们的代理。

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