微商怎样让客户感觉你不是骗子

  很多人做微商,想法很天真,刚加上客户微信,做了个自我介绍就想让客户掏钱买你东西,呵呵——结果被客户当成骗子了吧?

  我们都知道社交的本质是人与人的关系,而微商是熟人圈的生意,与客户信任关系的养成也不是短时间内能培养起来的,客户质疑你不信任你,害怕上当受骗这是很正常的事情。

  那么,如何缩短与客户之间的心理距离?如何消除客户的陷阱感呢?

  第一:

  提问中充满柔性

  没有人喜欢一个浑身带刺的人,但是人人都不会反感一个充满柔性的销售人员。所以,在和客户沟通时,可以充满柔性,比如:

  “我想是否能够请教您一个问题。”

  “我感到有点困惑,您的意思是……”

  第二:

  向客户表示感谢

  作为买家,他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。因此,我们可以对客户的坦诚回答表示感谢。

微商怎样让客户感觉你不是骗子

  例如,“谢谢你的坦诚和坦率。”

  第三:

  用30 /70的时间来提问

  向客户提问时,应该掌握70/30原则。如果你只是一味地问问题,会令人感到怀疑。你提问的时间占30%就够了,其余70%的时间应该让客户来回应你。

  第四:

  立即给出客户想要的答案

  不要总是用问句回答问题,客户想要的知识一个明确的答案。虽然用问句来回答问题是个很好的技巧,但不要总用相同的方式。

  第五:

  让客户有心理准备

  在准备向客户提问问题是,可以以这样的话开头:“我想问几个问题,可能会有助于我们澄清一些问题。”我今天要问你一些问题,以了解你的需求,可以吗?等等,类似这样的话题,以便让客户做好心理准备。也能避免对 你提出的问题让对方尴尬。

  第六:

  不可忽视聊天表情

  聊天时一定要学会恰当的使用一些小表情,这样会让对方感觉舒服自在,反之,当你只会打字,对方只能想象你是个很严肃冰冷的人。所以,得体而恰当的小表情能帮你拉近与客户之间的心理距离。

  当然,在对客户进行提问时,应模仿对方的聊天风格,比如:对方喜欢斗图,你可以用你的表情包征服他!

  第七:

  专心倾听客户讲话

  我们的目标是尽自己的最大努力了解的客户,仔细关注客户如何回答你的问题,专心、仔细地倾听客户,你就可以知道对方接下来会问什么以及对方的需求。

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