微商提升90%转化率的好方法

  随着微商的火爆,越来越多的微商都抱怨,微信里很多人来咨询了了产品,但最后很多没有转化为自己的顾客,相信在做微商的朋友都发现了这个问题,而想做好微商有解决出货量才是王道,那么如何提高转化率?今天我就来跟大家分享一下一些知识,相信看完后你就不会觉得微商难做了。

  印象分重要性

  停止机器人式问答,客户问什么,客服回答什么。

  我们要做到跟机器人不一样的回答,要有自己的情绪。提高客户对你的印象分。宝贝详情要有差异化,主图也要有差异化,客服也要有情感差异化。(往往每个客户来咨询我们的时候,都是这样问的,比如你是卖筑美女贴的:你好在吗?你好,你这个产品可以根治妇科病吗?多久可以保养好?包邮吗?)这时,我们已经走进了一个误区,我们只会去谈客户问你的问题,而你自己的情绪,你自己的性格没有让客户感受到。从这时候,你就已经被客户牵着走了。我们要做到的是如何让客户进入自己的节奏,自己的频道,化被动为主动(你好意思了,他就不好意思了)。如果我们做到了这点,那么就大大提高了下单率!

微商提升90%转化率的好方法

  跟客户有效沟通

  了解客户问题深层意思,主动掌握客户需求。

  客户回答了什么,要知道客户这句话背后的意思。根据客户回答的几句话,了解客户是什么样的性格,什么职业,要做到自己心中有数。不能被客户牵着鼻子走,你要掌握主动权,这样才能更加有效的达成交易!

  对待所有的客户都要当成是已经下单的客户。每一个人都是有感受能力的,让客户真正的感受到你是为他着想的,我们要真正做到的是,每一个客户,不管下单与否,都要当成已经下单的客户去对待。我们卖的不是自己的产品表面上,而是卖的是我们这个人的品质、你产品的品质、你这家店铺的灵魂。

  打开客户的心门,愿意跟你聊更多的事情,客户多跟你说一句话,那么就是客户对你的信任感多一分。那么如果处理得当的话,客户肯定还会再来!人的情绪通过只有百分之3%是从文字,说话中传达的,更多的是从肢体语言,表情,动作等等来表现出的,比例高达97%,我们做微商的就更加困难了,所以我们要灵活的、熟练的运用各种表情包,来减少自己跟客户之间的距离,往往就是因为这一个个的表情,就会达成不一样的效果。客户回购率提升,宝贝、店铺权重提高,以后不管你上新,还是做活动,都有足够的展示,那我们是不是赢在了起跑线上呢?

  不同人群,不同客户,不同年龄段,说话方式的技巧非常重要!当然前提是真的为客户着想!偶尔爆个粗话是不错的选择,当然,前提是你已经内心对这个客户有足够的了解,说了这个粗话,会引起对方的共鸣点,会让客户觉得,卧槽,行,你这客服有点意思,小伙子有意思,会聊天,会愿意跟你说更多的闲话,因为闲话一开始说了,证明对你不设防了,对你有更多的信任了;这样不仅可以促成交易,更可以成为朋友!

  站在客户的角度看问题

  对于和客户的战线统一:掌控好博弈心里战。

  我们有很多人肯定是认为客户是上帝!这句话没错,但是因为这个就要低声下气吗?我们要考虑清楚,市场是什么?有求才有供,因为需要,才会有商人这个职业,我们不需要低三下四,不要觉得自己地位比客户低。恰恰相反,我们内心要觉得自己就是成功者。你过来买东西,是你有需求,(当然我们不能这么说出来,内心知道就行了,如果态度不好,谁来买)只有做到这样,你才会更冷静的去分析客户的需求点是什么,心里想的是什么,在一场心战的博弈中占到上风——

  其实老客户回购率增加最多的不是前几点,品质、导购、售后好就一定会再来!售后如果做好了,就增加了一半以上的回购率。售后不一定是产品出现问题才要去跟客户沟通的,购买是否满意与否,一定要去问客户,用的合适与否、如果合适的话,你再说一些技巧的话,比如,不合适的话,我给你换一件呀——这样的话。

  最后,我们的核心是发自内心的去替客户着想。增加客户对我们的信任感,用当下最舒服的频道来跟客户沟通,化被动为主动!

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