谁没有被拒绝的经历呢?
要知道,当年马云最初创立阿里巴巴时,寻融资无门,遭遇不少碰壁,如今的阿里成为互联网巨头之一;海尔的张瑞敏当年拒绝马化腾不止一次,然而,现在的腾讯市值是海尔的十几倍。其实,当你越害怕拒绝,就越会被拒绝!那如何让一个被拒绝的微商变得更有激情?
一、理解“拒绝”并接受“拒绝”通过销售微型商务,拒绝是常事,人们“拒绝”有很多理由,不能因为当时的拒绝而失望。在顾客的“拒绝”中,可能有很多原因,比如不喜欢你,现在不需要,不碰他,等等。当他们拒绝你时,你应该很高兴。你不必花太多时间在对你的产品感兴趣的人身上。调整一下心态,你可以继续去寻找下一个目标了。
谁的成功不是一蹴而就的,都要花时间努力。在这里,你需要保持一个良好的态度,并且明白“拒绝”是正常的事情。在不断拒绝的过程中,我们只需要不断寻找客户,筛选我们想要的客户。这样坚持下去,一定会成功的。
二、勇于尝试并不断尝试谁也不是天生的销售员,谁也不是刚接触销售就一定会成功。都是在不断尝试过程中成长起来并变得完美娴熟的。正因为你不擅长做微型商务,所以要珍惜顾客,把顾客当作自己的“作业”,你的“作业”越多,越有经验,越有感觉,在心里遇到更多不同的顾客,怎样回答,怎样交流才好
娴熟的沟通和交流都是在不断的尝试和总结中成长起来的。
三、多问并多总结学会多问问题。一个人不想买你的产品总有一个原因。让他们解释说明为什么看不到你产品的价值。很多的问答将使你更了解怎样才能更好地提升你的产品。您还会发觉她们对这一商品会有某些误会,并向她们表述这一她们不了解的商品的用途。问她们为何不愿买你的商品,这使你搞清楚她们并非确实抵触你,仅仅不用你的商品。这将提高你的自信心,并让你正确看待微商工作。
多问客户他们的疑惑,并不断做总结,他们的疑惑,你该怎么去回答。你总结的越多,你就答的越对,你的成功几率就越大。
四、在这里,我们来总结一下客户拒绝你的几种情况。1、客户对产品心存顾虑从社会心理学视角讲,当大家觉得疑惑的那时候,更非常容易回绝他人的提议,假如顾客明确提出了“不好”,很有可能是他对你详细介绍的商品还心存疑惑。我们的产品在类似市场中是否有很大优势,我们的产品在性价比、理解和掌握我们自己的产品以及如何处理客户对产品的担忧方面是否真的比竞争对手好得多,这些都是我们必须学会面对的挑战。让我举一个简单的例子。 如果你卖减肥产品,你可能会觉得市场上同类产品太多了。 我们在销售过程中有许多顾客提出疑问。 同样的减肥产品,你的产品有什么好处?我为什么要买你的产品?
这时,你可以告诉她你的产品的独特卖点,这就是你的专长和其他产品的区别。那或许一些人到做护肤产品,一些人到做私护,那人们还要去细心发掘你的商品在同行业中哪部分更优越,这就是说技术专业。
2、对产品的信息解释不足有许多细节经常被忽略,不管他们是新手还是有销售经验的微型商人。
作为一个微商者,你应该有敏锐的洞察力。如果你能确定顾客有能力消费你的产品,并且购买意图非常明显,但你仍然被拒绝,这意味着你在销售过程中没有完成“说服顾客”的环节。说服顾客并不是要你谈论你的产品有多好,因为每个顾客都有不同的个性和脾气。有时你说得太多,会让人们感到厌烦,但是你需要做一个试探性的调查,看看是否有一些顾客传递的信息丢失了。
3、缺少更有力的说服方法
首先,我们必须对我们的语言有信心,并以某种语气陈述我们的产品,因为客户购买的是担保而不是问题。只有在正确的时间提出问题,让对方思考和回应,让顾客有效参与,我们才有更好的机会说服他们做出购买决定。
4、信息确认失误有些顾客可能只是随便问问,没有购买意向。无论谁来咨询,许多新手都会热情地推荐他们。有时她不知道自己真正的需求是什么。如果你此时强烈推荐她的产品,顾客会非常反感。当然,也不能因为她一时不买就不理她。 这时,可以找些话题引起共鸣。 比如,你的产品保养知识,这是很多客户想听的,这次不成交下次她会找你。
针对成熟期的微商会在闲聊中寻找突破口,寻找她的要求点,继而强烈推荐促使计划外的订单信息。其实,我们不说现在正在开微型商店。 就像我们平时出去买东西一样,本来是没有什么想法就出去买东西的,回来的时候左手有一个包,右手有几个塑料袋。 这是意料之外的订单,销售员成功了。 同样的,我们也开了微型商店。
5、购买时机不对
客户拒绝的不一定是对销售的反感,有时他说他对你的这个产品不感兴趣,也不是觉得价格贵,而是想降低速度。 拒绝这种情况下的“潜在台词”现在可能只是不买而已。但是,如果在沟通过程中清楚地捕捉到了客户购买的信息,那么就应该清楚地认识到客户购买的最佳时间,并且应该采取一些措施来帮助客户完成交易。
6、只是不买你的与顾客达成交易的原因不仅仅是他认可你的产品,还有你的个性。经过几次交谈,你给顾客留下的印象非常重要。顾客最终购买的不仅仅是商品,还有与你未来的合作关系。这都是基于信任。否则,你的产品无论有多好,顾客都不愿意从你这里购买。在你的销售过程中所述的犹豫,声音中没有透露的自信,你对产品的优势把握不足是顾客从你的手中完成成交,没有人会选择不清楚自己产品的人成交。