在刚刚开始接触微商这个行业时,我们要做的是尽可能的多添加一些微信好友,添加完好友以后,我们要学会怎样去和客户沟通。有很多的微商因为没有学会如何去和客户沟通,所以在向顾客销售自己的产品的时候不被顾客所接受。不管是做微商还是做普通的销售员我们都应该学会一套适合自己的话术技巧。接下来我和大家分享一些比较实用的话术技巧,希望能够帮助到大家。
直接要求
心急吃不了热豆腐,很多微商朋友过于心急,想要快速的搞定客户,这些微商直接向客户催单,导致客户比较反感,有一些客户直接被微商吓跑了。我们在接到客户的购买信息后,需要耐心的等待客户的回复,千万不要急于催促。在这个时候客户正在思考到底要不要购买,如果你话特别多的话,特别容易引起客户的反感。 二选一在我们确定了客户有购买的意向但还没有决定要不要购买的时候,我们可以向客户推荐两种购买方案。我们在使用2选1方法时,不需要向客户询问“买不买”,而是让客户选择a方案或者是b方案。我们不能给客户提供太多的选择,不然会给客户造成选择困难。 总结利益客户购买产品是为了满足自己的日常需求,如果顾客想要买鞋,自然会寻找销售鞋子的微商。微商在销售自己产品的时候要告诉客户,购买这款产品的好处,将客户的实际需求摆在客户面前,并且将产品的特色以及客户的需求相结合,微商可以直接告诉我这款产品能够满足客户的实际需求。
优惠法
客户在犹豫不决时,我们可以给顾客提供一些优惠项目来促进成交。我们提供的优惠要有明确的指向性,比如其他的客户无法享受这样的优惠,只有老客户才能享受优惠,这样会让客户有存在感。 众人认可
有很多的消费者在购买商品时会产生从众心理,例如一个顾客本来不是特别想购买这个产品,但如果我们告诉他大多数的人都够买了的时候,这个客户就会降低心理防御值。感觉大家都相信这个产品那么这个产品一定是可靠的。
比如在销售过程中,我们可以说目前这个产品过于热销,几乎断货,购买需要提前预定等等...... 微商有很多的营销技巧,但是我们最重要的就是要掌握说话的技巧,我们要知道怎么去和客户沟通,从客户的实际需求入手,解决客户的实际需求,让客户可以认清产品的价值,增加购物的紧迫感,这样的话才能达成交易。